Предупреждение на летището, тъй като 83% от британците признават, че нямат представа за ново правило за сигурност
Експерт по пътуванията предупреди, че четирима от петима британци нямат представа за ново правило за сигурност, въведено тази година.
Правителството обяви по-рано тази година, че големите летища ще трябва да въведат нови скенери до 1 юни, които ще позволят на пътниците да носят два литра течности на борда на самолетите в ръчния си багаж и да държат предмети като лаптопи в чантите си.
След като вече бяха отложени от 2022 г., много летища, включително Станстед, Хийтроу, Гетуик и Манчестър, признаха, че ще пропуснат крайния срок следващата седмица. По-малките летища като Тийсайд, Лондон Сити, Бирмингам и Нюкасъл разполагат с нова технология за проверка на сигурността и очакват да се активират навреме.
Различните нива на успех на летищата оставиха пътниците много объркани какво трябва да направят и не трябва да се носи на летището. Проучване, проведено от AirAdvisor и споделено ексклузивно с Mirror, разкри, че 83% от хората не знаят какви ще бъдат правилата за 100 ml течности на летищата това лято.
Новото правило ще позволи на пътниците да вземат два литра течности на борда на самолетите в ръчния си багаж. Преместването ще важи за летищата в Обединеното кралство, така че правилата за други дестинации или за пътуване обратно до Обединеното кралство все още може да се прилагат. Сегашното правило е, че на пътниците е разрешено да вземат течности под 100 мл в ръчния си багаж, в запечатан 20 см х 20 см и не може да надвишава един литър - това ще остане в сила най-рано до 1 юни.
Тъй като повечето пътници не следят незначителните развития в авиационната индустрия, много пътници ще приемат, че правилото за 100 ml течност ще бъде премахнато от всички летища в Обединеното кралство от 1 юни. Това обаче не е така. Антон Радченко, основател и главен изпълнителен директор на AirAdvisor, каза: „Като се има предвид, че това правило има голямо значение и ще предефинира начина, по който пътуваме, хората трябва да са наясно с него.“
Били ли сте хванати от правило на летището не знаех за? Изпратете ни имейл на [email protected]
Единствените летища, които ще премахнат правилото за течности от 100 ml това лято, са Лондон Сити, Нюкасъл и Тисайд. Това е така, защото те вече са инсталирали 3-D CT скенери. Същото важи и за Бирмингам, което е единственото голямо летище, достигнало целевата дата 1 юни.
Други известни летища като Хийтроу, Гетуик и Манчестър изостават от графика и се очаква да въведат правилото през първите няколко месеца на 2025 г. Според проучването 97% от респондентите не знаят кои летища ще премахнат правилата за течности от 100 ml това лято.
„Ако пътувате през някое от тези летищата, старите правила ще продължат да се прилагат за вас, дори ако пътувате до/от Лондон Сити, Нюкасъл и Тийсайд, които премахнаха правилото за 100 ml течност“, каза Антон. „Пътниците, летящи по този маршрут, трябва да бъдат внимателни и да са наясно, че старите правила ще продължат да се прилагат това лято.“
При такъв голям брой пътници, които не разбират напълно промените в правилата, летищата може да изпаднат в хаос.
„Не мисля, че авиокомпаниите са подготвени за това“, каза Антон. „Авиокомпаниите също са виновни за това объркване, защото почти не информират своите пътници със съответните актуализации.“ Разочарованието от доброто обслужване на клиентите е очевидно в проучването, като 77% от респондентите смятат, че услугата за поддръжка на клиенти на авиокомпаниите е лоша.
"Освен ако авиокомпаниите не комуникират проактивно с пътниците си и не ги информират, че старите правила за ръчен багаж ще останат в сила това лято, ще има объркване", предупреди Антон. „В идеалния случай те трябва да изпращат SMS [съобщения], имейли и сигнали за обаждания както на притежателите на билети, така и на предишните пътници.“
За респондентите най-предизвикателният аспект на летните пътувания със самолет е промяната в правилата за 100 ml (42%), следвани от закъснения и отменени полети (34%), задръствания на летищата (13%), изгубен багаж (7%) и изпуснати полети (3%). С потенциалната липса на комуникация от страна на авиокомпаниите през пиковия сезон, пътниците могат по невнимание да причинят закъснения на летището.
Антон посъветва: „Освен проактивната комуникация, препоръчвам на авиокомпаниите да използват социални медийни канали като Facebook, Instagram и Twitter за да разпространят съобщението до широката аудитория и да създадат осведоменост. Авиокомпаниите също трябва да използват бюра за помощ, за да помогнат на пътниците, тъй като не всички ще имат достъп до социалните медии, като се има предвид натовареният летен сезон, авиокомпаниите и летищата трябва да бъдат подготвени за повече клиенти помощен персонал, за да избегнете объркване, да спестите време и да рационализирате процеса на сигурност на летището."
Проверете, като се абонирате за нашия безплатен седмичен бюлетин.
